Día Mundial de los Derechos del Consumidor: por qué se celebra el 15 de marzo
En nuestro país, el consumidor cuenta con el respaldo del Régimen de defensa del consumidor de Argentina, que se instrumenta fundamentalmente en los Art. 42 y 43 de la Constitución Nacional.
Desde 1983, cada 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. El objetivo de esta conmemoración radica en la necesidad de que las personas estén en conocimiento acerca de cuáles son sus derechos en relación a la satisfacción de sus necesidades, y al momento de adquirir productos o servicios.
Si bien la primera vez que se celebró este Día fue en 1983 por impulso de un movimiento de consumidores, en 1985 la Asamblea General de las Naciones Unidas se hizo eco de esta movilización e instituyó oficialmente la fecha. El 15 de marzo fue elegido en homenaje a un discurso realizado por el entonces presidente de los Estados Unidos, John F. Kennedy, el 15 de marzo de 1962, en el que se refirió a los consumidores como un eslabón fundamental del proceso productivo.
En lo que respecta a la normativa de nuestro país, el consumidor cuenta con el respaldo del Régimen de defensa del consumidor de Argentina, que se instrumenta fundamentalmente en los Art. 42 y 43 de la Constitución Nacional y en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. En la provincia de Buenos Aires los consumidores también encuentran protección en la Ley 13.133.
En el marco de las leyes antes mencionadas, en nuestro Municipio funciona la Dirección de Defensa al Consumidor y Asuntos Vecinales, el cual puede actuar en aquellos casos en los que la compra del producto o servicio se realizó dentro de los límites del Partido de Olavarría o en forma domiciliaria, ya sea a través de Internet, en forma telefónica o puerta a puerta.
Derechos de consumidores y usuarios:
- Protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.
- Protección de sus legítimos intereses económicos y sociales.
- Indemnización de los daños y reparación de los perjuicios sufridos.
- Información completa y clara sobre los bienes o servicios, educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre el adecuado uso, consumo o disfrute.
Los consumidores no pueden renunciar a estos derechos, y serán nulos y fraudulentos los intentos de que así sea, según recoge la ley.
Como contrapartida a los derechos de los consumidores, los empresarios que ofrezcan cualquier tipo de bien o servicio a un cliente final deben cumplir una serie de obligaciones. Por ejemplo, realizar un etiquetado sencillo, que no induzca a error, y que la presentación y publicidad también respete lo establecido legalmente.
