El espacio Fuerza Por Buenos Aires, que lidera Leandro Santoro, presentó un proyecto para meterle orden a las agencias de cobro extrajudicial. La idea es poner reglas donde hoy, según denuncian, hay bastante bardo y poco control.
Rodrigo Cilenti, director de la Comisión de Defensa de Consumidores y Usuarios, explicó que el problema creció con la morosidad y el endeudamiento. En muchos casos, la deuda arranca como una salida de apuro y termina siendo una soga difícil de zafar.
La propuesta incorpora un registro de empresas, licencias para habilitarlas y la obligación de informar por qué medio van a contactar al deudor. También pide que el acreedor original declare quién va a hacer la cobranza, para que el usuario pueda chequearlo.
Según Cilenti, el proyecto apunta a cuatro actores que hoy operan en la gestión de cobros: agencias, abogados que trabajan por su cuenta, áreas internas de empresas y el uso de bots con inteligencia artificial. “No prohibimos la cobranza”, remarcó, “lo que buscamos es resguardar la dignidad de las personas”.
El texto también busca frenar prácticas que, según relató, siguen pasando: llamados en horarios prohibidos, contactos a familiares y deudas que se disparan muy por encima del capital original. Y dejó una postal dura de la audiencia pública: una joven de 23 años murió tras un episodio de hostigamiento vinculado a una deuda, un caso que el proyecto toma como alerta. ¿La Legislatura se va a poner las pilas y darle curso?