La cosa viene cambiando rápido: uno de cada cuatro argentinos usa la Inteligencia Artificial para comprar y tomar decisiones de consumo. Según una investigación de Netquest/Bilendi, el 85% de ese grupo terminó avanzando con lo que le sugirió la IA.
El informe dice que en el país el 85% usa estas herramientas de manera activa. Y en la punta del ovillo aparece ChatGPT, con 90,1% entre quienes usan IA, seguido por Gemini, con 48,1%. O sea, más de uno no se casa con una sola app y va probando varias a la vez.
¿Para qué la usan? Principalmente para ahorrar tiempo en la búsqueda, algo que marcó el 54% de los encuestados. Después vienen la comparación fácil de opciones, con 48%, y la comodidad de no andar saltando de sitio en sitio, con 41%.
La investigación también deja una pista para las marcas: si quieren aparecer en esas respuestas, tienen que ser visibles, relevantes y tener información verificable. En criollo, no alcanza con hacerse los lindos en internet; hay que mostrar precios, disponibilidad, fotos reales y datos claros.
Además, el estudio señala que los consumidores valoran la claridad, la transparencia y el contacto humano. Quieren respuestas rápidas, honestidad y una experiencia más personalizada que un simple empujón de venta. ¿Será que el carrito ahora lo arma la IA y uno solo aprieta “comprar”?