La Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan le metió mano al trámite para que los reclamos no se hagan eternos. La idea es achicar la burocracia y dar una respuesta más rápida a los vecinos.
Su titular, Fabiana Carrizo, explicó que ahora buscan concentrar la conciliación en una sola audiencia, con un posible cuarto intermedio si hace falta. Antes, algunos expedientes daban más vueltas que calesita de plaza y pedían dos o tres audiencias.
La funcionaria aseguró que hay denuncias que pueden resolverse en la gestión previa, en 24 o 48 horas. Igual, aclaró que cada caso depende de sus propias características y no todos se mueven al mismo ritmo.
El mecanismo prevé dar traslado de la denuncia al proveedor o denunciado para que responda directamente. La meta es agotar la chance de un arreglo conciliatorio sin estirar el trámite más de la cuenta, y si no hay solución, que el vecino pueda seguir por la vía judicial.
En paralelo, el organismo sigue trabajando en los 19 departamentos con delegaciones y acciones territoriales. Este jueves 15 de octubre, a las 9, inaugurarán una sede en Rivadavia junto al intendente Sergio Miodowsky, para que el reclamo quede más cerca de la gente. ¿Menos vueltas y más respuestas? Ojalá que sí.